El liderazgo femenino en la transformación digital empresarial

Este artículo busca resaltar actitudes y cualidades de mujeres que hoy en día son necesarias para el conjunto de la sociedad y las empresas.

Vivimos momentos de cambio, y el COVID19 ha generado varios síntomas en la sociedad y en el sector empresarial, uno de ellos es la implementación exponencial de la Digitalización como “medio necesario” para la comunicación, realización de procesos, optimización de recursos y la mejora de la productividad.

Otra cualidad que representa el crecimiento de una sociedad u organización es el Liderazgo. No se puede concebir el éxito en cualquier ámbito si no existe el compromiso del liderazgo. Unas de las definiciones sobre el liderazgo nos dicen “El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos”

Esta tendencia de cambio y reconocimiento se ve materializada con personalidades como Ursula Gertrud von der Leyen, que es actualmente presidenta de la Comisión Europea, Angela Merkel ejerce desde 2005 como Canciller de Alemania, Ginny Rometty, fue la primera mujer al frente de IBM hasta marzo de 2020, Ana Patricia Botín, presidenta de Banco Santander desde 2014, Elena Pisonero presidenta de Hispasat desde el 2012, Kamala Harris actualmente vicepresidente de los Estados Unidos de América, Fuencisla Clemares directora de Google España y Portugal, Helena Herrero como presidenta HP para España y Portugal, Pilar López Álvarez como Presidenta Microsoft España o Rosa Díaz como directora general de NCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad), que entre muchas otras profesionales representan un claro ejemplo de cambio y liderazgo.

Desde nuestra organización venimos trabajando y colaborando con mujeres que ejercen un puesto de responsabilidad con acciones de liderazgo en sus organizaciones y que nos demuestran materialmente su compromiso y buena gestión.

Hemos contado con la participación de Neus Mas (Unex Aparellaje Eléctrico), María Pascual Sáez (C95 Creative), Joana Cedó y Cristina Lages (Llaza World), María Arango (Geze Iberia), Carolina Guino (Flexicel Industrial), Cecy Guillot (Escuela Radical), María Caparrós y Cristina Lages (Recasens), Clémentine Guiberteau (Armacell Iberia) y Juliana Dorn (Isotubi), que nos aportan su testimonio y visión del liderazgo femenino en la transformación digital empresarial.

La experiencia del cliente, en los distintos canales de comunicación disponibles, es otro punto clave. Antes, el cliente obtenía información sobre un producto o servicio, y cómo podía ser la solución ideal a una necesidad, a través de una visita personal. Hoy, este cliente está mucho más informado, aprovechando la información disponible en los medios digitales para preseleccionar la solución que le parece más adecuada. La experiencia digital debe coincidir con la exploración de soluciones y el asesoramiento proporcionado por la visita personal.

Y la constante evolución de la tecnología también está transformando el modelo de negocio y la forma en que evoluciona el sector de la construcción. En general, el sector de la construcción presenta estrategias enfocadas en precio, con déficits en calidad y seguridad, y con baja productividad.

En una construcción tradicional, las entidades involucradas tienden a actuar de manera individualizada y recurren a procesos tradicionales con formatos bidimensionales en CAD, PDF o papel, que en la fase de construcción terminan generando errores, omisiones o incompatibilidades, que a su vez se traducen en conflictos, retrasos y aumento de costos. A menudo, para mitigar los mayores costos que se evidencian durante la fase de construcción, los materiales son reemplazados por otros de menor costo, y este reemplazo suele presentar un resultado de menor calidad de lo que inicialmente se esperaba.

El uso de la metodología BIM (Building Information Modeling) introduce un conjunto de protocolos de estandarización y colaboración, utiliza un conjunto de tecnologías de la información que buscan producir y gestionar modelos tridimensionales que contengan toda la información gráfica y no gráfica relevante sobre el activo, a lo largo de su ciclo de vida (diseño, ejecución y operación), y tiene como objetivo mejorar el sector en factores clave como la eficiencia, la eficacia y la sostenibilidad.

Para producir estos modelos tridimensionales, se necesitan objetos digitales que representen los productos reales utilizados en la construcción. Estos gemelos digitales deben poder representar gráficamente un determinado producto y caracterizarlo correctamente en cuanto a su propósito y función, dimensiones, certificaciones, características de desempeño y atributos de sustentabilidad.

Fruto de esta necesidad, diversos actores del sector de la construcción, como arquitectos, ingenieros, constructoras e instaladores, demandan cada vez más estas versiones digitales de productos de construcción. Para satisfacer esta necesidad de objetos digitales, los fabricantes deben proporcionar versiones digitales de sus propios productos.

En España hoy en día ya se habla mucho del BIM y ha tenido muchos avances como metodología de trabajo en los últimos 4 años, pero el primer contacto de Unex con esta metodología se remonta al año de 2013 cuando desarrolló los primeros gemelos digitales de algunos de sus productos para dar respuesta a la necesidad de un proyecto internacional donde se utilizarían.

Unex asegura que sus objetos digitales BIM son una verdadera representación digital de sus productos físicos y realmente útiles, con el objetivo de que se puedan utilizar durante las fases de diseño, construcción y gestión de activos, ya sea un edificio o una infraestructura.

Muchos fabricantes afirman estar ya preparados para la metodología BIM, pero esta es una transformación en constante cambio. No se trata de estar preparado para BIM, sino de recorrer un largo camino. El nivel de información de un objeto digital puede ser adecuado para un proyecto y no para otro, dependiendo de los usos definidos para el modelo tridimensional.

El uso de objetos genéricos, o con información inadecuada, no permite el desarrollo de un modelo preciso con una representación de todos los componentes importantes, no permite un análisis de sus características de desempeño y sustentabilidad, no permite una detección real de colisiones por lo que se pueden corregir antes de la instalación, ni permite optimizar costes y procesos logísticos.

Para Unex se trata de transmitir confianza a nuestros clientes, reconociendo la importancia de la metodología BIM dentro del sector de la construcción y que estamos comprometidos con cumplir con sus requerimientos digitales en cada una de las fases de un proyecto.

Esto no obedece a ninguna imposición social o similar, sino a términos que quizás tienen que ver más con ciertos aspectos de carácter, referentes a la intuición o a la sensibilidad para tareas relacionadas con el diseño o quizás simplemente es un “porque sí” y no hay que buscar ningún razonamiento más, siendo todo mucho más natural.  

En la época de mi llegada a C95 se dieron muchos cambios dentro de la compañía. Términos como BIM, Nubes de puntos, procesos, transparencia, innovación, BIG Data, VR, CDE … se han ido haciendo cada vez más constantes, marcando un punto de inflexión en muchos sentidos que he tenido la suerte de poder liderar de la mano de un equipo fantástico que ha creído en todos estos cambios.

Cuando digo equipo me refiero tanto a la parte directiva como la parte más técnica, una conjunción que hace que la pasión por lo que hacemos haga imparable el cambio.

Tal y como comentaba esta transformación ha sido hecha por cada uno de los integrantes del equipo, aportando todo su granito de arena. Por una parte, el equipo directivo tuvo, y tiene, una función proactiva en esta transformación, asumiendo costes de implantaciones, cambios, softwares, desarrollos, personal, tiempos…algo a tener muy en cuenta y que venían asociados a esa decisión de dar un paso adelante. Por otra parte, el equipo técnico, que ha cambiado mucho en estos últimos años, que se ha adaptado a las necesidades que se planteaban mejorar, que propone cambios que en su día a día considera necesarios para establecer mejoras, que se forma y está al tanto de eventos, conferencias…para continuar creciendo.

Todos somos conscientes en el estudio que es algo que no permanece estático, que constantemente la tecnología cambia y que tenemos que estar alerta y a la última para seguir haciendo las cosas como hasta ahora o mejor, muchas de las mejoras vienen impuestas por el mercado, pero otras muchas surgen como evolución natural del estudio hacia objetivos planteado.

No siempre ha sido un camino fácil, tanto dentro como fuera ha habido etapas de “evangelización”, ver que las cosas que se planteaban tendrían retornos en KPYs, en velocidad, en productividad, en cohesión…, pero en cualquier caso ha sido y es un camino fructífero y placentero que como quien dice no ha hecho más que empezar, dado que el mundo que nos rodea no para de cambiar cada segundo.

Este año las personas, las empresas… hemos sido puestos a prueba en muchos sentidos. Utilicemos la tecnología, la transformación digital…en nuestro beneficio y apoyémonos en todo ello para ser mejores profesionales, pero sobre todo mejores personas y equipos.

Tradicionalmente, en el mundo de los negocios ¿cuántas veces se ha afirmado que hay cosas que únicamente son factibles en encuentros cara a cara?. Las ferias sectoriales son una de estas situaciones tildadas de “insustituibles presencialmente“, a las que acudimos las empresas para fortalecer y establecer vínculos comerciales con nuestros clientes y potenciales.

Para los sectores de protección solar, accionamiento y cerramientos, el certamen R+T alemán es el evento por excelencia. Se celebra en Stuttgart cada 3 años, reuniendo lo mejor de lo mejor.  La edición 2021 era duda por motivos sanitarios durante la pandemia y a votación de los expositores se trasladó al 2022. No obstante, un liderazgo femenino dentro de la Messe Stuttgart consiguió llevar a la realidad una versión virtual de la edición 2021 con la finalidad que las empresas pudieran presentar sus novedades al mercado. Una acción que era muy necesaria teniendo en cuenta la alta demanda que llevan experimentando los sectores implicados durante un tiempo que se ha puesto en valor el acondicionamiento de las viviendas,  los locales con afluencia de público y los espacios exteriores de recreo.

De esta primera experiencia digital de la R+T, no se puede decir que haya sido equivalente a la anterior edición presencial del 2018, pero sí constituye un firme primer paso adelante para romper con el tabú del “indispensable” cara a cara en los negocios. 

La marca LLAZA, creada en el año 1964 para profesionalizar el sector del toldo en España, comenzó a internacionalizar su actividad a principios de los años ’70. Ya desde sus inicios apostó por asistir presencialmente a los eventos internacionales en Europa, Asia, América y Oceanía. La globalización en los mercados favoreció esta expansión presencial a diferentes continentes. La misma globalización ahora está forzando a la transformación digital para efectuar las mismas operaciones.

Ante la propuesta de participación en la R+T 2021 On-line, la firma LLAZA WORLD, decidió estar presente y apostar por una nueva forma de comunicar. Ha sido una experiencia que nos ha hecho conscientes, tanto a nosotros, como a la firma del mismo grupo RECASENS, de la necesidad de desarrollar herramientas que transmitan mejor en el plano digital. Hemos entendido la oportunidad que tenemos de ser más visuales y claros en la presentación de los productos. Los videos y las presentaciones, fueron los documentos con más descargas dentro de los ficheros ofrecidos en el stand, siendo la animación comercial de nuestra novedad Toldo Cofre STORBOX-400, el ítem más visualizado.

Optimización de tiempos, reducción de gastos en desplazamientos, centrarse en el core business; las oportunidades que han fructificado tras la edición on-line, han sido igualmente consistentes y enseguida cumplieron sobradamente con el ROI. Nada que ver con el esfuerzo que supone recuperar la inversión mínima necesaria para compensar una presencia física con impacto.  

La expresión de estas interacciones feriales a código binario, adquiere un mayor valor y pasa a tener un nivel de reconocimiento jamás imaginado un año atrás.  No obstante, no se trata en absoluto de sustituir todas las ferias sobre el terreno, sino de aprovechar lo bueno de cada formato para obtener más alcance y oportunidades de negocio.

La digitalización ofrece una visión más amplia en general brindando grandes oportunidades de crecimiento en todos los ámbitos. En el caso de GEZE, a conllevado a la mejora de procesos que aumentan la eficacia, incrementa la comunicación entre filiales y optimiza los costes. Su meta es dar forma activamente al futuro de la automatización de edificios a través del desarrollo y la producción de técnicas de puertas, ventanas y seguridad con soluciones innovadoras. Desde su creación más de 150 años, GEZE ha sabido mantener la coherencia, permanecer curiosos y dinámicos en todo momento y estando siempre abiertos a las últimas tendencias, avances y mercados. Un ADN de estas características facilita mucho el camino hacia una transformación digital, pues GEZE cuenta con agilidad, innovación y capacidad competitiva. Características que le han permitido pilotar su transición hacia una empresa digitalizada, porque la digitalización y la sostenibilidad van de la mano.

Nunca deja indiferente cuando das el paso hacia la digitalización: o te encanta o la odias. También va en función de que tanto están familiarizados con ella los miembros de la organización que han de adoptarla. Aun así, no conozco ninguna empresa que haya dado pasos hacia atrás en la toma de decisiones hacia la transformación digital.

Aún hay muchos obstáculos que superar, como la resistencia adoptar nuevas formas de desarrollar procesos y/o tareas porque “siempre se ha hecho así”. Sin embargo, los beneficios a corto y largo plazo merecen el esfuerzo para contrarrestar estas posibles resistencias dentro de los equipos implicados.

Adoptar un camino hacia la digitalización es hoy en día el gran reto de las empresas porque va más allá de la adopción de tecnologías innovadoras, se trata de nuevos modelos de negocio, de cómo aprovechar y analizar los datos de los que disponemos a favor de nuestros objetivos empresariales.

Durante estos 20 años de colaboración con GEZE, he visto el camino que ha transitado la empresa hacia la transformación digital y de la cual he sido participe de manera activa. He observado los efectos generados no solo en la transformación de los productos y soluciones que se ofrecen al mercado, sino en la adopción progresiva de herramientas digitales para poder adaptar la organización a la nueva realidad. Lo que nos ha permitido que, durante la etapa del confinamiento, teníamos muchos mas recursos a la hora de poder continuar con la actividad empresarial incluso de manera remota. Un ejemplo que lo ilustra muy bien es que un par de años atrás, de la mano de Birgit Zondler, la gerente de GEZE Iberia, pusimos en marcha una herramienta de venta para la generación de presentaciones comerciales con la filosofía “Plug & Play” bajo demanda y adaptable a las distintas tipologías de clientes, tipo de visitas y sectores de actividad. Con la ventaja añadida de contar con información corporativa siempre actualizada y en un mismo lugar, sin ningún esfuerzo de búsqueda de esta por parte del comercial. Esta herramienta fue un elemento clave al encontrarnos ante las restricciones de visitar en persona al cliente. De esta manera se logramos digitalizar de forma práctica y real al nuestro equipo comercial.

Las reuniones con colaboradores se han sustituido por videollamadas y presentaciones dinámicas, y también se ha mejorado la integración de la vida personal en las responsabilidades profesionales.

Liderar el departamento de Marketing te hace tener siempre los ojos abiertos a cualquier cambio del mercado, siempre escuchando cuales son las necesidades y los cambios en procesos de colaboración. Personalmente, debemos tener una mentalidad disruptiva para ser capaces de diferenciar nuestro producto o servicio en un entorno cada vez más globalizado y visible en redes y canales digitales, y reflejarlo en nuestras estrategias de venta.

Desde nuestra empresa madre, Grupo IPCOM, tenemos como misión principal exceder las expectativas de nuestros clientes y colaboradores desarrollando soluciones digitales innovadoras de rápida implementación: plataformas de e-commerce, herramientas de control de portafolios, optimizaciones de cadenas de suministro Europeo, ventas cruzadas entre empresas, etc. Por este motivo, hemos agilizado nuestra presencia en redes sociales, y hemos creado un plan estratégico de comunicación con la finalidad de crear y compartir contenido de calidad y visibilizar las acciones que tienen lugar desde nuestra empresa. Desde webinars formativos, charlas con colaboradores, hasta eventos sociales, etc.

Gracias a estos cambios del entorno, por parte de Flexicel hemos conseguido identificar los canales de comunicación digital más eficaces para nuestro sector, creando perfiles de audiencia y consumidor, agilizando la adaptación del contenido y nuestro portafolio en base a los requisitos del mercado, y por consiguiente hemos construido un sistema de evaluación de éxito y resultados de manera objetiva mediante los impactos generados en nuestros canales digitales; ya sea mejorando los motores de búsqueda online, analizando nuestra red de contactos, o ampliando nuestro espectro en cuanto a presencia digital.

En contrapartida, la revolución digital ha generado cambios en los roles y desarrollo de proyectos en equipo. Debemos ser creativos para poder mantener la motivación de los equipos y complementar el sentimiento de pertinencia que de manera natural se obtenía hasta ahora haciendo reuniones y encuentros presenciales. Las sesiones de team building, por ejemplo, son más habituales para asegurar que el clima laboral, incluso en la distancia, es el óptimo para el desarrollo de nuestros proyectos. Al fin y al cabo, el éxito de nuestra empresa viene dado por la felicidad y satisfacción de nuestros trabajadores.

¡Pero no todas las implementaciones han ido como la seda! En nuestro caso, por ejemplo, el proyecto de desarrollo de nuestra página web corporativa ha sido todo un reto. Nos ha obligado a mantener nuestra mente abierta para crear el diseño perfecto para nuestros colaboradores, y en consecuencia hemos pasado largas sesiones de brainstorming hasta encontrar la plataforma que se adapta a nuestra visión y objetivos. Seguimos trabajando en ello, ¡y las sesiones de revisión iterativa se han convertido en un auténtico arte!

Digitalizar la información me parece que es acertado porque se obtiene una base de datos que puede utilizarse para futuros proyectos, a esto se le suma la credibilidad de la información pues no son números aleatorios o de dudosa procedencia, se debe procurar capturar los datos correctos. Además, que la información se encuentre en algún respaldo digital es más seguro a que si se tuviera un archivo físico de los documentos y se evita el riesgo de extravío de papeles.  Por el otro lado, para contar con una correcta recopilación digital de los datos se debe tener una plataforma física adecuada, es decir, que el mismo contexto permita que los datos puedan ser digitalizados y tenga resultados favorables en lugar de convertirse en una mala inversión de tiempo. Es en este punto donde una herramienta digital puede ser, o no, adecuada para un contexto específico.

México es uno de los países más nombrados cuando se menciona a América Latina; gran parte del desarrollo que México hace es mirando a su vecino Estados Unidos o a España, como referencia europea. Países como los ya mencionados han implementado la tecnología BIM como un método obligatorio en las obras públicas realizadas por el gobierno, lo mismo ha sucedido en el Reino Unido o Corea del Sur, claro, cada país con sus propias regulaciones y alcances, pero lo que sí es seguro es el compromiso de todos los involucrados para cumplir con las leyes y normativas impuestas sobre el uso de BIM en su territorio, desde los proyectistas, contratistas, arquitectos e ingenieros hasta el mismo ayuntamiento.

En México existen diversas limitaciones que no permiten que la tecnología BIM se aproveche al máximo. Si bien, México cuenta desde el 2019 con una estrategia para la implementación del Modelado de Información de la Construcción (MIC), nombre con el que se conoce a la herramienta BIM, creada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). El mismo gobierno suele ser el menos interesado en cumplir con sus propias regulaciones y en ese aspecto, el primer paso debe ser erradicar la corrupción pues el área de obras públicas es el más perjudicado con ello y donde el recurso suele desviarse con mayor facilidad. Entre otros aspectos por mejorar está el suprimir la negligencia y mediocridad por parte de los servidores públicos. Pensar en la posibilidad de digitalizar los procesos de construcción del sector público de nuestro país permite conocer una realidad con problemas de fondo mucho más profundos y que, para que el desarrollo sea posible, ya sea en forma de BIM o en cualquier otra forma, debe ser labor de todos el solucionarlos de raíz.

En los últimos años, el reto de Recasens ha sido trasladar esta innovación a otras áreas de la empresa, a través de la transformación digital de nuestros canales de venta, comunicación y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Nosotros no desarrollamos un producto que va directamente al consumidor final, sino que nuestro objetivo es ofrecer el mejor tejido técnico de alto rendimiento para que nuestros clientes fabriquen y confeccionen soluciones de protección solar, náutica, tapicería o industrial. En otras palabras, el objetivo de Recasens es ser el mejor proveedor para nuestros clientes. Esto no se limita a la calidad de nuestro producto, ya legitimada por nuestro recorrido y presencia en el mercado, sino también al servicio que ofrecemos.

Por este motivo, una de las labores principales del Departamento de Marketing de Recasens siempre ha sido acompañar a nuestros clientes, entender qué necesitan y darles las herramientas para facilitar la venta de su producto final. Tradicionalmente, esto se materializaba en catálogos de producto con muestras físicas de tejido, expositores para el punto de venta o material de merchandising. Ahora, las oportunidades que brinda la tecnología son infinitas: desde facilitarles material audiovisual para sus canales de comunicación, crear catálogos digitales, aplicaciones interactivas o la creación de nuestros productos en formato digital (tecnología BIM); pero para aprovecharlas es necesario que también nuestros clientes estén preparados para ellas. En nuestro caso, en el que muchos de nuestros clientes son pequeños negocios de venta al detalle, ha sido muy importante acompañar a nuestros clientes en su propio proceso de digitalización para utilizar estos instrumentos.

Este ha sido un punto clave y el mayor reto para nosotros. La transformación digital es un proceso complejo para cualquier empresa, pero para empresas B2B (empresas que ofrecen bienes o servicios a otras empresas) presenta una dificultad añadida. Debemos tener en cuenta que nuestra transformación tiene que ser paralela a la transformación del negocio de nuestros clientes, teniéndolos siempre en cuenta y facilitándoles que se sumen a este cambio. En muchas ocasiones, para hacer posible la propia digitalización, debemos de invertir recursos no solo en formar el equipo interno, sino también en formar a nuestro cliente en las nuevas herramientas que le estamos ofreciendo. 

Algunos casos ilustrativos

Uno de nuestros proyectos a destacar es el Área de Clientes de Recasens (http://intranet.recasens.com/es/login), un espacio web exclusivo para clientes pensado para facilitar el proceso de venta y relación con nuestros clientes. Entrando con su usuario y contraseña, el cliente puede consultar desde cualquier lugar el catálogo de productos, enviar sus pedidos y hacer su seguimiento cómodamente; además de tener la posibilidad de descargar toda la documentación relacionada.

La transformación digital favorece la transmisión de información y, de esa manera, contribuye a generar para nuestros clientes una experiencia optimizada en todo momento. Estemos en la posición que estemos, a nadie se le escapa que hemos cambiado nuestra mentalidad, tanto como responsables dentro de nuestras compañías, como usuarias o consumidoras.

El liderazgo se está redefiniendo y en este contexto las mujeres estamos jugando un papel determinante. En empresas como Armacell, con plantas de producción distribuidas por todo el planeta, esta filosofía de transformación digital ha permitido la incorporación de numerosas profesionales en todos los países que aportan conocimiento y actitud, y contribuyen a crear un modelo más igualitario de empresa.

No es tarea sencilla. Nuestro sector sigue presentando, según informes recientes, un porcentaje bajo de mujeres, especialmente entre las personas de menos de 30 años. El entorno digital actual es mixto, existen actrices del cambio, y se encuentran posiciones directivas y decisoras. Su visibilidad es clave, y deben tener un papel determinante como ejemplos y modelos a seguir para las nuevas generaciones. Existen hoy en día iniciativas fantásticas que fomentan la equidad dentro y fuera de las organizaciones. Las empresas, y las personas que las formamos, tenemos una gran responsabilidad en contribuir a mejorar la sociedad.  

Apoyándonos en la transformación digital, podemos hacer que nuestro sector sea más atractivo para fomentar la incorporación de más mujeres. Poner la innovación en el centro y al servicio de retos actuales, como la sostenibilidad, la eficiencia energética, la seguridad o el confort.

Como empresas y personas debemos poner los límites a la digitalización para que los progresos se hagan exclusivamente en el buen sentido, de manera controlada, razonada y responsable. Es importante repensar nuestra dependencia y preguntarnos sobre la nueva forma de contaminación que conlleva esa transformación digital. En todos los aspectos de nuestras vidas, incluyendo el entorno digital, menos tangible, es importante evitar el sobreconsumo en todas sus formas.

Tenemos un reto como sociedad, avanzar de forma igualitaria en los modelos de transformación digital. Es un reto con el que están comprometidas administraciones y empresas, y ahora debemos ser capaces, desde nuestras áreas de responsabilidad, de convertir esa transformación digital en una transformación transversal, una transformación en la que el modelo de liderazgo lleve implícito un modelo más igualitario y responsable.

En la empresa Isotubi, fabricante de tubos y accesorios de acero inoxidable, decidimos ya hace tiempo subirnos al tren de la digitalización, rompiendo el tópico de la empresa familiar del sector.

Viajar en tren tiene inconvenientes, no siempre es cómodo ni tan rápido como nos gustaría, además los billetes son caros, sobre todo si quieres ir en primera y con las mejores prestaciones.

Pieza clave del tren es el maquinista, en nuestro caso LA maquinista (gerencia), si no pisa el acelerador el tren no va a moverse, aunque esté lleno de pasajeros inquietos, curiosos e impacientes.

El conductor del tren debe garantizar la seguridad y el confort de los pasajeros. Liderarlos a todos incluso a aquellos con necesidades especiales, por edad o capacidad. Para todos los que quieran disfrutar del viaje hay asiento reservado.

La digitalización nos permite optimizar procesos, agilizarlos y aumentar nuestra productividad y rendimiento, para ello el tren necesita un buen jefe de mantenimiento, un responsable de la carga (logística) y un buen equipo de comunicación, que debe garantizar que la comunicación fluya dentro y fuera del tren.

Todos los vagones deben estar hiper e intercomunicados y toda la información servir para mejorar el tren, hacerlo más veloz, seguro e inteligente, smart…. 4.0.
Cada empresa puede construir un tren único, valioso, que se desarrolle continuamente, dispuesto a adaptarse a las necesidades de nuevos clientes, nuevas estaciones, nuevos sectores y aplicaciones.

Puede pasar que algunos empleados no vean claro lo de subirse al tren, dicen marearse, temen las altas velocidades o se estresan ante los cambios. Algunos incluso prefieren quedarse en la estación. Lo que está claro es que mientras unos esperan a que alguien venga y les venda el billete, los del “siempre se ha hechos así”, otros ya se lo han descargado al móvil y ocuparan sus asientos.

El tren requiere mantenimiento, inversión, no solo económica, también de tiempo, reuniones y formación, los jefes de cada sección deben mantener a los pasajeros motivados e implicados. Deben gestionar con habilidad las funciones de cada uno y evitar tensiones, las de siempre y las nuevas.

Digitalizar una empresa es reinventarla, dinamizarla, generar nuevos valores para obtener nuevas ventajas y no dejar de ser competitivos.

No se trata de ser el tren más rápido, se trata de creer en el viaje, de no parar, de crecer, querer aprender, de ser.

Las empresas que no suban a un tren, se van a quedar en la primera estación, la que se pierde en el horizonte y desaparece obsoleta, sin futuro. 

Me encanta viajar en tren, ver otros entornos, otras maneras de hacer las cosas y aprender de ellas, disfrutar del trayecto sin miedo a lo desconocido.

Creo que ahí está realmente el éxito, en disfrutar de las pequeñas novedades y avances, en ser flexible sin temor a fracasos, porque los hay y son parte de la mejora.

Trabajo desde hace cinco años en Isotubi, empresa de Barcelona, hace más de dos años que teletrabajo al 100% des de Menorca, sí, de antes de la pandemia, y desde aquí gestiono a los clientes de Alemania, Suiza y Austria, además de ser la responsable de Marketing. ¿Un objetivo inalcanzable? ¿Por qué?

¡Os deseo a todos un buen viaje!