En Altran Solution nos adaptamos a la digitalización. Entrevista a Sandra Roch
Altran es empresa líder en su sector. ¿Cuáles son los rasgos diferenciadores con la competencia?
Los productos de Altran son productos técnicos adaptados a cada espacio según las necesidades que se requiera. Desde rieles curvados a techo como rieles para espacios Contract, en los que se necesita que el producto aguante el paso del tiempo y el uso de los clientes. Además, contamos con stock permanente, servicio postventa y atención personalizada al cliente.
¿Cuál es el mensaje de su empresa para captar la atención y fidelizar a los clientes?
En Altran contamos con tiempos de servicio récord y una atención telefónica inmediata. Capacidad de reacción ante cualquier tipo de reclamación. Además, personalizamos nuestros productos para adaptarlo en cada caso a las necesidades del cliente y del mercado.
No hay duda de que el COVID está cambiando los modelos de negocios y las tendencias de consumo del mercado. ¿Cómo están afrontando este cambio internamente y a cara al mercado?
Hemos empezado a digitalizar algunos de nuestros procesos, como por ejemplo, modelando en 3D algunos de nuestros productos para utilizar los rieles de cortinas en programas BIM, con los que los arquitectos e interioristas puedan realizar futuros proyectos a gran escala. Además, hemos participado en la feria digital de R+T del 2021 con una gran aceptación, dando la feria a conocer a través de las redes sociales. De este modo hemos podido llegar a más gente para mostrar nuestras novedades de los productos del 2021.
¿Qué significa la digitalización del negocio y el BIM para Altran?
Dar un paso en la captación de clientes de nuevos segmentos de mercado. Posicionamiento de nuestra empresa como referencia en nuestro sector a nivel digital. Branding.
En cuanto al BIM, tenemos una oferta de productos desarrollados con la el Estándar GDO-BIM, siendo nuestro objetivo ir poco a poco añadiremos todo el resto del catálogo para dar un mejor servicio a todos los profesionales. Barra de cortina, paneles japoneses y rieles técnicos preparados para espacios Contract con muchos ventanales o en los que se busque una separación de espacios más visual que funcional.
El BIM se ha convertido en una de las tendencias de la digitalización para muchos fabricantes de productos y materiales del sector de la construcción. ¿Como cree que el BIM puede ayudar a su negocio y a los profesionales?
El BIM acorta muchos procesos de trabajo. Al ser archivos ya modelados en 3D, el cliente final puede indexarlos en el proyecto. Además, estos archivos incluyen los datos de Altran como proveedor y las especificaciones técnicas de los rieles, por lo que les ahorramos tiempo en la búsqueda de información. Esto ayuda a los arquitectos e interioristas a acortar los tiempos de gestión, automatizando toda la información necesaria en cada proyecto.
Ante los nuevos cambios vertiginosos que estamos viviendo. ¿Cuál es su perspectiva sobre el futuro de su sector?
Muy buena, gracias a la pandemia, muchas personas han decidido realizar reformas en sus casas, por lo que nuestros clientes relacionados con el sector de la cortina y decoración, han tenido la oportunidad de cambiar las barras y rieles. Además, ha habido mucha demanda de rieles para ámbitos hospitalarios y nuevos proyectos de hoteles medicalizados, por lo que es un honor para nosotros, poder formar parte de las medidas que ayudan a superar la pandemia cada día, además de mejorar los espacios con nuestros productos.
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